옥션 구매 취소 절차에 대하여

한달전에 옥션에서 이어폰을 구매했는데 9일이 지나도 배송이 안되어서 확인해 봤더니
판매자가 배송도 안해주고 상품 내용도 바꿔놨더군요

Logitech UE 200vi 였는데
뒤에 vi 를 쏙 빼고 다시 올려 놓은 겁니다.
(가격이 만원 정도가 차이가 납니다.)

Logitech Ultimate Ears 200vi 이어폰 리뷰

그래서 옥션 시스템에서 구매 취소 요청을 하고
며칠 있다가 확인을 해봤는데 계속 취소 대기중으로 나오더군요

그래서 옥션 고객 센터에 전화를 했습니다.

판매자 확인해서 연락준다고 하더니 감감 무소식

또 며칠 있다가 고객센터에 연락합니다.

판매자 확인해서 연락준다고 하더니 역시 감감 무소식

어찌어찌 하니 오늘이 벌써 한달이 넘었더군요
취소내역 캡쳐 7/28일 구매하고 환불처리가 8/31이니 한달동안 처리가 안되고 있습니다.

안되겠다 싶어서 이번에는 전화 연결 후 처리될때까지 기다리겠다고 했죠

한참을 기다린 끝에 알게된 옥션 구매 취소의 절차는

1. 고객의 구매 취소 요구
2. 판매자에게 경고 메일 발송
3. 메일 발송에 대해 2회 이상 응답이 없을 경우
   마지막 발송일로 부터 이틀이 지난 후에 옥션에서 강제 취소가 가능

고객 센터에서는 경고 메일 발송하고 답이 없으니 그냥 방치
결국 옥션에서 구매 취소를 고객센터를 통해 하기위해서는
2번의 판매자 경고 메일을 보내고 난다음 처리가 되니 참고하시기 바랍니다.

판매자가 문제가 있는 경우긴 하지만
옥션의 구매 취소 프로세스도 과히 좋다고는 말 못하겠네요

이상 옥션 구매 취소 절차였습니다.