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상담내용1
니켈 검출 코웨이 얼음 정수기 모델 상담 내용 정리
니켈 검출 코웨이 얼음 정수기를 '14년 12월 부터 사용하고 있습니다. 불과 2주전에 부품 교체를 하러온다는 얘기를 하길래 부품을 왜 교체하지 했는데, 교체하면 전기를 적게 소모한다고 하더군요. 중간에 전기 효율을 높인 부품으로 교체해준다는 얘기인줄 알고 이런 서비스도 하는 구나 했는데, 바로 니켈 검출 문제가 있는 부분에 대한 처리를 하러 온거였습니다. 고객들한테는 고객들을 위해서 업그레이드를 해준다는 식으로 얘기하고 문제가 되는 부분을 몰래 처리하는 거였습니다. 7/5일 (화) 핫라인이라고 되어 있는 본사 콜센터와의 통화 와이프의 전화를 받고 뉴스를 보고 코웨이 사이트의 공식 사과문을 확인하고 사과문에 있던 핫라인으로 상담원이 거의 다 죽어가는 목소리로 응대하더군요. 연신 콜록거리면서 전화를 받으시..
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